fa مدیریت ریسک: راهکار تضمین کیفیت خدمات در پرستاری تخصصي Special پژوهشي Research <p>مقدمه: مدیران موفق افرادی هستند که از تمام جزئیات سازمان یا موسسه تحت امر خود آگاهی همه جانبه داشته باشند تا بتوانند بر اساس یک برنامهریزی درست و پیش بینانه در مواقع خطر، قدرت تصمیم گیری و اعمال نفوذ داشته باشند. در غیر این صورت اداره چنین وضعیتی و مقابله با خطرات احتمالی، تبدیل به امری دشوار خواهد شد. مواد و روشها: این مطالعه مروری بوده که با جستجو در منابع کتابخانهای، اینترنت، پایان نامهها و مقالات (1994 تا 2011) انجام شده است. یافتهها: محیطهای بهداشتی و درمانی به طور خاص در معرض بروز انواع ریسک میباشند. مدیریت ریسک زمینه ساز تضمین کیفیت مراقبتهای پرستاری است و سبب رفع مشکلات عدم تطابق عملکرد پرستاران با استانداردهای مراقبتی در پرستاری خواهد شد. اجرای مدیریت ریسک محیط امنی را برای بیماران، مددجویان و کارکنان به وجود میآورد، که رسالت بزرگ حرفه پرستاری است. بحث و نتیجهگیری: آموزش مدیریت ریسک به مدیران پرستاری و پرستاران بالین در قالب آموزشهای حین خدمت، راهکاری است اجرایی و اثر بخش، که نقش مهمی در کاهش سهل انگاریها و سوء عملکردهای مراقبتی خواهد داشت.</p> <p>Abstract Introduction: Successful managers are those who know all the details of the organization or his subordinates had to be based on a comprehensive and predictive planning just in case of danger, decision-making power and influence they have. Otherwise handle this situation and deal with adversities will become difficult. Materials and Methods: This study was reviewed by searching library resources, the Internet, dissertations, and articles (1994 to 2011) were conducted. Results: Environmental health risks are particularly predisposed. Nursing care quality assurance and risk management underlying cause mismatch problems nurses with nursing care standards at will. Implementation of risk management, safe environment for patients, clients and employees can create the nursing profession is a big deal. Discussion and conclusions: Risk management training to nurse managers and nurses in job training, implementation and effectiveness of the strategy, an important role in reducing neglect and abuse will be caring.</p> مدیریت ریسک, تضمین کیفیت, پرستاری nursing, quality assurance, risk management 52 56 http://mcs.ajaums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-49-2&slc_lang=fa&sid=1 Nasrin Jafari Golestan نسرین جعفری گلستان jafari_golestan_nurse@yahoo.com 10031947532846009200 10031947532846009200 Yes Instructor ایران، تهران، دانشگاه علوم پزشکی آجا، دانشکده پرستاری، گروه مدیریت پرستاری. Lida Mohsenpoor لیدا محسن پور 10031947532846009201 10031947532846009201 No Instructor ایران، تهران، دانشگاه علوم پزشکی آجا، دانشکده پرستاری، گروه مدیریت پرستاری.